مشعل المري
سعاد الشمري
تصوير:
تركية الحمندي
ميلاف العلوي
ضمن المحطات التي يهدف فريق العمل في تجربة العميل بوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية للوصول إلى موظفيها ، أُقيم ملتقى تجربة العميل في حائل يوم الإثنين الموافق 10 / 10 / 2022م وتحديداً بفندق ميلينيوم بمشاركة أكثر من 250 موظف وموظفة ينتمون إلى عددٍ من فروع المنطقة بجميع قطاعاتها وذلك بهدف تعميم استراتيجية تجربة العميل داخلياً وذلك إيماناً من القائمين على تجربة العميل بأن الموظف هو أساس هذه الاستراتيجية .
حيث اشتمل الملتقى على عددٍ من المحاور والتي كان من أبرزها معرفة الموظفين بما يجب عليهم للمشاركة في تحقيق طموحات الوزارة وماهو دورهم في تنفيذ الاستراتيجية التي تساهم في تحقيق المستهدفات .
وامتدت رحلة التعريف بالاستراتيجيات من الساعة التاسعة حتى الواحدة ظهراً تخللها لقاء مفتوح للإجابة عن التساؤلات مع المشرف التنفيذي العام لتجربة العميل والاتصال المؤسسي سعادة الأستاذ : عبدالعزيز الشمسان ومدير عام فرع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بحائل الأستاذ : فريح العياد وسعادة الأستاذ : بندر المطيري مدير إدارة تمكين التمركز حول العميل .
فيما شهدت نهاية الملتقى توزيع أجهزة ذكية على المشاركين والمتفاعلين مع الأسئلة التي تم طرحها .
يُذكر أن هذا الملتقى يهدف إلى الارتقاء بالخدمات و تعزيز فاعلية الحكومة من خلال تحسين تجارب المواطنين والمقيمين .
